西安月嫂培训机构-月嫂上户做好这些,自己快乐,雇主满意!
不管做任何事情,只要认真对待,找到方法,持之以恒,就没有干不好的。月嫂也一样,很多人觉得月嫂不就是帮人家带孩子,虽然收入高,但是又苦又累,全是辛苦钱。这里好月嫂要说:任何工作没有高低贵贱之分,月嫂作为母婴行业炙手可热的岗位,社会需求量大,承担的责任也大,其收入自然也是和付出成正比的。
西安月嫂培训机构-月嫂上户做好这些,自己快乐,雇主满意!
好月嫂团队,有很多从事十几二十年的资深月嫂,经常在交流会上和大家分享,她们怎么把宝妈、宝宝照顾好、和客户家人相处。最后不仅赢得了客户的赞誉,收获了应有的报酬,更从工作中收到了快乐和幸福!
第一:注意休息,劳逸结合才能精神百倍
月嫂日夜操劳24小时看护宝宝,得不到充分的休息,精力自然会减退,人在疲惫,精神状态不佳的状态下就会容易出错,可是宝宝的护却容不得半点儿差错,所以,为了保证好的工作质量,如果连续熬夜,月嫂可以在白天不忙的时候,跟客户商量帮忙看半小时宝宝,自己去好好睡半小时。相信大多数客户都是可以理解的,毕竟人心都是肉长的,也都是为了孩子好,这时候千万不要不好意思。
但是要记得定闹钟,睡过了头也是不好的。
禁忌:抱着宝宝睡觉,这样不仅危险,还会让客户反感。
第二:学会养生,给自己补充能量
身体是革命的本钱,月嫂经常熬夜,连轴转的工作节奏会让身体吃不消,死撑硬抗最后不仅导致服务质量下降,还让身体跟着受伤。所以,月嫂在日常要注意多吃保护肝脏的食物,例如:枸杞、红枣、多种维生素片。
第三:征得客户同意,拍点照片
工作经历有时候不仅仅是靠嘴说,如果有照片更加有信服力和真实性,更能赢得客户的信赖。
那么,我们在上户服务的时候,做好本职工作的基础上,在合适的时机,可以征求宝妈的同意,请她给你和宝宝拍合影,记录一些你和宝宝互动的画面。
切记不要一手抱宝宝一手拿手机自拍,这样十分危险,也会让客户反感。
第四:提前一天计划餐单
月嫂不仅要照顾宝宝,还要照顾宝妈的饮食。为了能让每天的工作有条不紊的进行,我们最好提前一天,就计划好三餐餐单,并和宝妈沟通,如果宝妈不喜欢某些菜单,我们就有时间更换。,这样才能让宝妈吃的开心可口。
第五:面带微笑
只要是高端的服务人员,都是保持微笑面对顾客的。
月嫂是母婴行业尊贵的职业,代表服务业的高标准,一言一行都代表了行业高素质。
月嫂姐妹们可以早上洗漱时候对着镜子,试一试每天送个微笑给自己,再微笑面对客户,只要保持着微笑,好运永远都不会离开你。但是要自然微笑,不要勉强。
第六:尊重客户
我们月嫂在户上除了宝妈宝宝以外,还有多位家人的相处需要做到尊重他们。称呼用敬语。
从上户到下户都对客户保持高度的礼貌,请、您、谢谢、对不起、麻烦您、劳驾是你开口语。我们不可能确定每一客户的素质都高,但一定要让客户在礼貌问题上无法挑出我的毛病。
第七:记日志
好记性不如烂笔头,每天记录号护理的日志有两个好处:1、方便自己查询工作记录,看看是不是有遗漏;2、很直观的反映了宝宝的成长情况,方便自己即时根据变化做出正确的护理计划,让工作更加轻松。上户无记录,口说无凭,一旦发生突发情况,有据可查,不会吃哑巴亏。
第八:手机调成静音
在户上手机一定要静音的、振动模式。这样家人找你打电话过来就不会吵到宝宝、宝妈。
禁忌:不取得客户的同意接电话处理私事,一打电话就是半个小时,都是引起客户反感的事。工作没有处理完,手机不离手,聊天,看视频,都是常常导致赶下户的原因。
第九:讲卫生
在厨房的时候带上头套,帮宝宝喂奶之前洗手,给宝宝二便处理后洗手,从卫生间出来洗手,从厨房出来洗手,吃饭前洗手,配奶粉之前洗手,以及其他手被弄脏后都要洗手。月嫂和护士一样的卫生标准才是爱卫生的月嫂。讲究卫生既能保护我们自己,又能给宝宝安全卫生的条件。
第十:交接负责任
发生交接有两种,1自己身体不舒服或者别的原因要提前下户的,交接给替单的姐妹;2正常下户,将宝宝完全交给宝妈或者育儿嫂的。我们要详细的说宝宝的个性特征情况,告诉接替你的人该怎么做,教给她们处理方式。
请月嫂的客户一定想跟月嫂多学学带娃的知识,这时候我们千万不能吝啬,一定要传授给宝爸宝妈合理的护理知识。“赠人玫瑰手留余香”。
做好这些事情,宝爸宝妈满意了,我们自然也就快乐。祝愿每一个月嫂大姐都能拥有快乐的上户经验!
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好月嫂创建于2000年5月,是中国最早的家政服务品牌,专注于母婴护理,创新更多的客户需求,提升服务升级,打造从备孕到怀孕到生产、产褥期护理照护、产后健康、身体康复、孩子健康成长、小儿推拿、家庭健康问诊、家庭保健药膳食材供应等。为客户母婴护理提供全方位的一条龙最高端的升级服务,打造西北首家能够达到医疗和服务相结合品牌,好月嫂品牌旗下的家政连锁服务体系是中国家政行业最大的连锁企业之一,目前覆盖全国23个省(直辖市),49个大中型城市,接近300家连锁店,是全国好月嫂重要的品牌服务示范机构之一。
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